جاء هذا الدليل الاسترشادي لتوضيح الأمور المتعلقة بنشاطات المراسم في أعمال العلاقات العامة، وليكون مرجعاً سريعاً للعناصر الرئيسية في هذا المجال. ففي مجال العلاقات العامة، ليس ثمة ماهو صغير في الأشياء البسيطة، وليس فيها ماهو غير مهم. أما آداب السلوك والمراسم، فهي أكثر من عرض جذاب للتصرفات الجيدة، إنها أداة حاسمة في العمل، فهي مجموعة إشارات ترسلها لتُظهر الاحترام، وتبعث الطمأنينة في النفس، وتكسب الثقة التي تمنحك حق تحسين العلاقات. وهذه هي دعامات النجاح في عالم الأعمال.